商家联系说没货要退款，如何保护自己的权益？
宁波市专业刑事律师
2025-04-12
可申请平台介入保护权益。依据《消费者权益保护法》，商家无货应退款，否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫等货无果可退款。操作：1.与商家沟通，要求退款并明确退款时间；2.若商家拒绝，收集订单、聊天记录等证据；3.向抖音平台投诉，申请介入处理；4.等待平台裁决，必要时可寻求消费者协会帮助。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商退款或申请平台介入。建议先与商家协商，若协商无果，则向平台投诉并提供证据，由平台介入处理。
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