如果商家要求撤销在12315的投诉才肯退款，这样做

商家要求撤销12315投诉才退款不对。依据《消费者权益保护法》，商家应依法处理消费者投诉，不得设置不当条件。若商家存在欺诈，消费者有权要求退款及赔偿，不及时处理可能损害消费者权益，影响恶劣。
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商家要求不对。操作如下：首先，继续通过12315投诉，并保留投诉记录；其次，若商家联系你，提出解决方案，需判断是否合理；最后，若商家拒绝退款或解决方案不合理，可寻求法律援助，依据《消费者权益保护法》维权。
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对此情况，常见处理方式为：坚持投诉并寻求退款，或咨询12315工作人员意见。若商家行为违法，应选择坚持投诉并寻求法律帮助；若商家提出合理解决方案，可考虑协商处理。