客人投诉房间空调不制冷,请问怎么处理?

应及时处理客人投诉，确保服务质量。《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求经营者提供符合标准的服务。空调不制冷属服务瑕疵，可能影响客人满意度及酒店声誉，严重时可能导致法律纠纷及赔偿。
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及时处理投诉。具体操作：1. 立即检查空调并尝试修复；2. 如不能立即修复，为客人更换房间并致歉；3. 记录投诉详情，后续跟进处理结果；4. 若客人坚持投诉，可引导其向行政主管部门反映或寻求法律帮助。
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处理客人投诉常见方式有协商、投诉行政主管部门或法律途径。建议先与客人协商，若无法解决则考虑向物价行政主管部门投诉，必要时寻求法律帮助。