应与商家客服联系并保留证据。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家不得无故拒绝。若商家恶意不退款，可能造成您的财产损失，应及时向平台或消协求助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315向消协求助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫退货退款流程卡住应这样处理：1.立即与商家客服沟通，明确表达退货退款意愿，并了解具体原因。2.若商家拒绝，保留好下单截图、聊天记录等证据，向购物平台投诉，申请平台介入处理。3.若平台无法解决问题，拨打12315消费者投诉热线，寻求消费者协会的帮助。
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